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咸阳供电局创建电费回收管理新模式

发布日期：2016-08-17 浏览次数：71

　　近期，咸阳供电局电费中心在认真学习新“三个十条“的基础上，以学习为契机，结合工作岗位实际情况进一步深入开展“为民服务创先争优”活动，创新电费回收”三控“管理模式，将活动推向新高潮。
　　
　　“可控”主要是指各类规章制度、考核制度等硬性指标，落实到电费回收管理具体工作中就是要严把电费结算协议管理关，在电费回收关口前移的前提下，严格按协议执行分次划拨，并与高风险、高耗能企业客户签订《大客户预购电协议》，建立健全电费回收风险预警机制，规范欠费管理制度，不断降低电费回收风险，确保电费颗粒归仓。
　　
　　“能控”重点是人的因素，是思想认识以及态度问题，就是要全面落实电费回收工作责任制，树立全员催费意识，充分调动广大营销人员催收电费积极性。同时，积极面向社会各界，加大宣传力度，利用广播、电视、报纸等媒体宣传当前的电费电价政策、拖欠电费依法承担的违约责任，让客户深刻了解缴纳电费是保证正常供电的必要条件，是客户应尽的义务，提高了客户依法用电缴费的自觉性，营造了一个按时缴费的良好氛围。
　　
　　“在控”是指能否建立长期有效的工作机制，能否保持良好的“在控”状态。落实到电费回收管理具体工作中就是要牢固树立“始于客户需求，终于客户满意”的营销观念，依靠先进的科学技术和真诚、优质的服务促进市场营销，以市场营销促进电费回收工作。坚持发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千”精神，以及不辞艰辛、不怕苦累、不计报酬的“三不”态度，不断改进和完善电费回收管理手段，最大限度地调动和激发每个员工的积极性、主动性和创造性。